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下單須知

下單須知

1.         訂購
1.1       當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
1.2       我們將以電話形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電話將提供:
1.2.1    閣下的訂購詳情、
1.2.2    所收取的價格詳情、
1.2.3    閣下的訂單跟進資料,及
1.2.4    預計發送及交付的資料。
此通訊將表示我們接納閣下的訂單。
1.3       我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品,而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況,則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時,閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
1.4       商品的存貨供應於網上顯示,但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
1.5       我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
1.5.1    閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;
1.5.2    未能就閣下的地區安排送貨;或
1.5.3    閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
1.6       如我們取消閣下的訂單,我們將以電話方式通知閣下,閣下需接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
 
2.         價格及付款
2.1       我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格,故我們於接納閣下的訂單前無法列出確實的價格。 
2.2       如商品的最新實際價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格,則我們將
2.2.1    取消閣下的訂單,或
2.2.2    聯絡閣下,以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。
2.3       如我們取消訂單,而閣下已作出任何付款,則我們將向閣下退款 ( 如已付款 )。閣下同意及接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
2.4       我們接納現金,銀行轉帳,八達通及 EPS, Visa, Mastercard, Alipay, Wechat Pay付款(部分支付方式需到門市付款)。當閣下作出訂購於收取款項前,商品的所有權不會轉移至閣下。
2.5       我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
  
3.         送貨
3.1       我們擁有運送車隊作為運送方式,如該產品運送到達,請先檢查產品完整後再簽收。
3.2       我們會將閣下訂購的商品透過運送車隊送遞閣下所提供的送貨地址。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址,商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
3.3       除另有規定外,我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的14天內送貨。送貨日期由我們銷售員於電話與閣下訂立。
3.4       我們或會一次或分多次送貨,而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的送貨時間由供應商送貨當天直接跟閣下聯絡。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間,我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
3.5       當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下,閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
 
4.         退貨或更換
4.1       除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。
4.2       根據退貨或更換政策,如產品質量由代理商檢查証實乃出廠缺點,顧客可於購買十天內更換相同型號之貨品,但更換貨品必須其包裝完整、無任何損壞或刮花痕跡以及未填寫保用書,惟需:
4.2.1    退貨或更換政策適用;
4.2.2    商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、保用書、標籤、標記、消耗品及盒;
4.2.3    商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;
4.3       閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。
4.4       閣下同意及接受,是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨,或為閣下因任何原因招致的損害負責。
 
保養條款 及 更換政策



本公司為顧客提供「10日產品更換服務」,於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起10日的產品更換服務,所購產品必須保持包裝完好以及所有包裝,並且未經開封及使用。
 
本公司將就個別情況,為產品提供換貨手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,運送費用將悉數退回。
 
重要事項:如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換及退款服務:包括但不限於
 
  • 產品收貨期已超過10日
  • 產品包裝已破損
  • 個人原因不喜歡
  • 人為損壞的產品  (如入水、撞擊、刮花等等)
  • 不正當使用
  • 產品顏色不合適理由
  • 產品顏色色差理由
  • 曾自行更換組件
  • 任何附送贈品
  • 非產品質素問題
  • 個人訂購錯誤
 
為了保障顧客利益,所有產品均享有10天更換保證,如產品出現質量問題將會以一換一方式更換全新產品。
 
保養期內如產品素質有問題,閣下應聯絡供應商進行檢查,是否能退換由供應商決定。
有關產品退換,一概以產品更換政策為準,如產品因未能符合產品更換政策內之條款,本公司有權依照原來之訂單收取費用。
如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
 
產品更換
如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,請先與本公司的訂購部聯絡,並提供以下資料以便跟進:
1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情



本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。
  



產品庫
 
• 本網站系統上會顯示庫存,我們可為你預留貨品,以便到店直接購買或寄送。如沒有存貨,歡迎致電或WhatsApp向客服人員查詢和訂貨。
 
 
 
訂單修
 
• 下單並完成付款後一律不接受取消或更改訂單,如更改運送日期請於送貨日前與訂購部作出更改。
 
 
 
訂單及寄送安
 
• 如選擇門店自取貨品,客人請待收到貨品預留確定通知後才到門市取貨,請勿下單後即時到門市取貨,我們有機會未能即時調貨。
 
• 如貨品門市自取, 我們會在4-5個工作天內通知客人到店取貨
 
• 需要送貨的訂單在訂單完成付款後,如現貨發售我們會在14個工作天內為你安排寄出。
 
• 如貨品缺貨,而供應商有貨的情況下,訂貨時間預計14個工作天,貨品到達貨倉部後將盡快安排運送 或 通知客人到店取貨。
 
• 如訂單內包含現貨和訂購產品,我們會等待貨品全部到齊集才一併寄出,如客人希望先寄出現貨產品,請通知訂購部。
 
• 如非因貨期延誤或未能供應產品,已確認付款的訂單無法因 下單錯誤 等原因而取消訂單/申請退款;非產品供稱商缺貨問題不設退款。
 
• 如由供應商直接派送,故如因派送延誤而做成任何損失我們不會負上任何責任。
 
 
 
貨品安
 
• 常備貨品,門店一般設有存庫或倉庫調貨時間較快,唯本網站系統上未能顯示即時庫存,請致電或WhatsApp以確認庫存。
 
• 訂購產品,一般不設存貨,在客人下單及完成付款後才會為客人訂購,訂購時間約7個工作天,詳細到貨時間,歡迎致電或WhatsApp查詢。
 
• 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認,倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品,我們會盡快透過電話通知閣下。
 
 
 
訂單退款須
 
• 如非因貨期延誤或未能供應產品,已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款。非產品缺貨問題不設退款。
 
• 如遇上產品缺貨,預訂時間一般約7個工作天,若產品在第7個工作天後超過一星期仍未到貨,客人可申請全額退款。
 
• 本公司不接受其他個人理由取消訂單,否則沒收訂金。
 
• 產品可能因應不同的實際情況,如扣關、天氣、道路或運輸情況等而延遲送達,因無法完全準確預測到貨時間,如有延誤不能以此作退款要求。
 
• 若訂購產品超過第7個工作天後一星期,客人可申請全額退款。
 
• 本公司不接受其他理由取消訂單,否則沒收訂金。
 
• 需要運送的訂單在訂單完成付款後,如現貨發售我們會在4個工作天內為送出
 
• 付款後無法當天安排出貨,恕不設退款
 
• 如缺貨,訂貨時間預7個工作天,到貨後將盡快安排寄出
 
• 訂單一經確認付款後將不能取消。 惟廠方貨期延誤,以致本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。 待客服確認符合退款條件後,一般會按付款方法原路退回;退款需十四個工作天處理時間。
 
 
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